الشبكة نيوز : ماذا تفعل إذا تعرضت حقيبتك للتلف أثناء السفر؟.. دليل بسيط للمسافرين

لا أحد يحب مواجهة مشكلات أثناء السفر، لكن فقدان الحقيبة أو تعرضها للتلف قد يحدث في أي وقت، ما يسبب الإحباط للمسافر، سواء كنت مسافرا داخل بلدك أو إلى الخارج، من المهم أن تعرف حقوقك، وما يجب فعله إذا وجدت حقيبتك تالفة عند استلامها، شركات الطيران تتحمل مسؤولية الأمتعة أثناء الرحلة، ولكن هناك إجراءات يجب اتباعها لضمان حصولك على تعويض مناسب، نستعرض الخطوات الصحيحة التي يمكنك اتخاذها، وكيفية المطالبة بحقوقك بسهولة عند حدوث تلف لأمتعتك أثناء السفر، وذلك وفقا لما نشره موقع ” dailypassport”.

تلف الحقيبة

من المسؤول عن تلف الحقيبة؟

عند السفر جوا، تتحمل شركة الطيران مسؤولية أي تلف يحدث للأمتعة أثناء الرحلة، إذا تعرضت حقيبتك للتلف، يمكنك المطالبة بإصلاحها، وإذا كان الضرر كبيرا ولا يمكن إصلاحه، فمن حقك الحصول على تعويض مالي، وإذا كنت تشك في أن حقيبتك تعرضت للتلف أثناء الفحص الأمني في المطار، ستجد عليها ملصقا يشير إلى ذلك، في هذه الحالة، يجب التواصل مع الجهة الأمنية المختصة وليس مع شركة الطيران.

حقيبة السفر

نوع التلف الذي يمكنك المطالبة بتعويض عنه؟

ليس كل تلف يمكن المطالبة بتعويض عنه، إذا كان الضرر طفيفا مثل الخدوش أو التآكل الطبيعي بسبب النقل، فمن غير المرجح أن تحصل على تعويض أيضا، إذا كانت حقيبتك تعاني من تلف قديم قبل السفر، فلن تتحمل شركة الطيران المسؤولية عنه لذلك، من الأفضل دائما التأكد من سلامة حقيبتك قبل تسجيلها في المطار، والتقاط صور لها كدليل في حال احتجت إلى المطالبة بتعويض لاحقا.

حقيبة سفر

متى يجب اتخاذ الإجراء؟

من المهم الإبلاغ عن الضرر فور اكتشافه، فمعظم شركات الطيران لديها مكاتب لخدمة العملاء بالقرب من منطقة استلام الأمتعة، حيث يمكنك تقديم شكوى وملء تقرير رسمي عن التلف، بعد تقديم التقرير، ستحصل على رقم مرجعي يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الطلب.